يمكن تلخيص الصعوبات التي تواجه التسويق الإلكتروني على النحو التالي:
مشاكل الوصول إلى الإنترنت ، خاصة في الدول النامية والمتخلفة.
سعر تطبيقات وتقنيات الإنترنت التجارية.
يمكننا أن نفهم لماذا يتجه الأشخاص ومؤسسات الأعمال وحتى الحكومات نحو الإدارة الإلكترونية بشكل عام ، والتجارة الإلكترونية ، والتسويق الإلكتروني بشكل خاص من خلال النظر إلى ما قمنا بمراجعته بالفعل ، مما يدل على أن المزايا والخصائص تفوق بكثير العيوب و عيوب.
المكونات المختلفة لمزيج التسويق الإلكتروني.
مما سبق ، هل عناصر مزيج التسويق الإلكتروني هي نفسها العناصر الأربعة التي ذكرناها سابقًا ، أم أن التسويق الإلكتروني يتميز بمزيج التسويق الخاص به؟
على الرغم من أنه يُعتقد أن النموذج السابق المكون من أربعة عناصر هو الأكثر شهرة ، إلا أننا نجد العديد من النماذج في الأدبيات المتخصصة في هذا المجال. ومع ذلك ، يمكن القول أن هذا التعدد يعكس اختلاف العلماء حول العناصر الأصلية للمزيج التسويقي التقليدي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك جدل مستمر حول ما إذا كان يجب تغيير العناصر الأصلية للمزيج التسويقي في حالة التسويق الإلكتروني ، أو ما إذا كان مجرد محاولة لتغيير العلاقات العامة.
وبحسب رافي محمد وآخرين ، فإن المزيج الإلكتروني يشمل عنصري الاتصال والمجتمع بالإضافة إلى مكونات المزيج التسويقي التقليدي الأربعة. ونتيجة لذلك ، فإن مكونات المزيج التسويقي الإلكتروني هي كما يلي:.
الشيء.
التسعير.
الإتصالات.
المجتمع.
توزيع.
التمييز.
نظرًا لأهميتها المتزايدة في التسويق القائم على التقنيات الجديدة ، وخاصة الإنترنت ، فقد قسم المؤلفون المذكورون أعلاه العنصر الرابع ، وهو الترويج ، إلى عنصرين فرعيين ، وهما الاتصال والتمييز. تم الحفاظ على ثلاثة عناصر من المزيج التسويقي - المنتج والتسعير والتوزيع - من قبل هؤلاء المؤلفين.
فيما يتعلق بالمجتمع ، فإنه يشير إلى قدرة الإنترنت المتزايدة لإنشاء مجتمعات إقليمية أو عالمية تدافع عن مصالحهم المشتركة وتحاول بشكل جماعي تلبية احتياجاتهم (المنتديات وغرف الدردشة ومجموعات المستهلكين. إلخ).
ومع ذلك ، قدم الباحثان Kalyana و Mac Intaber نموذجًا مختلفًا لمكونات مزيج التسويق الإلكتروني. تشكل المكونات التالية مزيج التسويق الإلكتروني هذا ، والذي يعتبر تطورًا لمزيج البيع بالتجزئة (خدمات العملاء ، والموقع الإلكتروني ، والترويج ، والسعر ، والتصنيف ، وتصميم المتجر). :.
تخطيط الموقع.
حماية.
المنتج والتقييم.
ترقية وظيفية.
مجموعات وهمية.
مكان التوزيع.
خدمة الزبائن.
السعر.
الإجمالية.
تجسيد.
تصميم مواقع الويب والأمان والمجتمعات الافتراضية والخصوصية ليست سوى عدد قليل من العناصر الإضافية المتصلة الآن مباشرة بالإنترنت.
بينما يتم تمثيل العنصرين الإضافيين الأخيرين من خلال خدمة العملاء والتخصيص ، يشير العنصران الأخيران إلى مدى التطورات الحديثة في علم وممارسة التسويق ، والتي تركز بشدة على الاهتمام بالعميل أولاً وقبل كل شيء ، وبناء علاقة معه طوال عملية البيع بأكملها (قبل وبعد وأثناء ذلك) ، ومحاولة لتصميم المنتج ، سواء كان سلعة أو خدمة ، لتلبية احتياجات العميل المحددة.
لمعلومات اكثر حول التسويق الإلكتروني فعليك بأفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية
